| Descripción del Puesto |
El Banco Falabella pertenece al grupo Falabella con más de 30 años de experiencia en búsqueda constante de retos y expansión a nuevos mercados. Pertenecemos al Top 5 de grupos más grandes de Latinoamérica, estando entre los principales países: Perú, Chile, Argentina, Colombia.
Beneficios por ser parte del Banco Falabella:
- Ofrecemos estabilidad laboral en planilla directa desde el primer día.
- Descuentos en todas las empresas del grupo: Tottus, Sodimac, Saga Falabella.
- Tasas de créditos preferenciales con el Banco Falabella.
- Reconocimiento y premios a los mejores Ejecutivos de Banca Telefónica.
- Convenios educativos y capacitación constante por parte de instructores con experiencia.
- Eventos para todos los trabajadores en fechas especiales.
- Línea de Carrera en base al desempeño.
Funciones principales:
- Informar, explicar y absolver consultas relacionadas con el crédito CMR
- Recepcionar y analizar reclamos en general, con respecto al crédito CMR, y derivar el caso al área pertinente, para su pronta solución.
- Mantener informado al cliente, sobre la solución dada a su requerimiento.
- Registrar diariamente el número de atenciones realizadas debidamente clasificados por conceptos.
- Ingresar al SAC, los reclamos y normalizaciones de cuentas de los clientes
- Otorgar códigos de autorización a SF y establecimientos afiliados para efectuar transacciones de compra con la tarjeta CMR
- Realizar actualizaciones de datos en el sistema CMR
- Realizar el cuadre diario de los procesos llevados a cabo durante el día
- Apoyar en otras funciones señaladas por el jefe inmediato
Requisitos y Condiciones:
- Experiencia mínima de 6 meses en Atencion al cliente por telefono.
- Estudios truncos en carreras de Administracion, Finanzas, Economia, Contabilidad, Negocios Internacionales, Ingenieria Industrial, Marketing, Telemarketing o carreras a fines.
- Laboras 6 horas con 30minutos/ Break de 45 minutos.
- De lunes a domingo, 1 dia de descanso semanal rotativo.
- Disponibilidad para TURNOS ROTATIVOS. Desde las 8:00am hasta 10pm.
- Lugar de trabajo: Av. Tacna 665, Local Tottus Crillon - Cercado de Lima.
- Disponibilidad para recibir capacitacion en un horario de 9am a 6:30pm durante 3 semanas requisito indespensable al ingresar a laborar al Banco.
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