| Titulo de la Oferta*: | Convocatorias MIDIS |
| Puesto Disponible*: | 7 |
| Descripción del Puesto *: | ►(1) ESPECIALISTA EN GESTIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A USUARIOS Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de ocho (08) años en actividades vinculadas a la atención de usuarios y/o gestión/supervisión de la calidad del servicio. - Experiencia específica mínima de 5 años realizando las siguientes funciones: aplicación/evaluación de modelos de excelencia en gestión; supervisión y monitoreo de indicadores de desempeño de canales de atención a usuarios y experiencia en capacitación en temas relacionados a la atención de usuarios y la gestión de reclamos. - Competencias: capacidad para elaborar políticas, planes y programas de atención a usuarios. - Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinarios. - Alto sentido de responsabilidad. - Actitud orientada a resultados. - Vocación de servicio. - Disponibilidad para viajar al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: titulado (a) en ciencias económicas, administrativas, contables o financieras, con maestría en administración de negocios, dirección de marketing o afines. - Cursos y/o estudios de especialización: cursos o diplomados vinculados a marketing; calidad del servicio conocimientos para el puesto y/o cargo: indispensables: conocimiento de metodologías de mejora continua (*) conocimiento de aplicación de índices de calidad del servicio (*) conocimiento en la elaboración de contenidos de capacitación en relación a transparencia de información y calidad del servicio (*) (*) estos tres ítems se evaluarán al momento de la entrevista. - Deseables: conocimiento sobre normas de transparencia de la información y atención al usuario (se evaluará al momento de la entrevista). ►(1) COORDINADOR DE LAS PLATAFORMAS DE ATENCIÓN DE USUARIOS Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de ocho (08) años en dirección y gestión de proyectos de tecnologías de la información. - Experiencia específica mínima de cinco (05) años realizando las siguientes funciones: gestión y supervisión de servicios de alcance nacional, gestión de recursos humanos con alcance nacional y ejecución de actividades de mejora de procesos. - Competencias: capacidad para liderar e interactuar con equipos multidisciplinarios. - Capacidad para actuar a nivel interinstitucional (multinivel). - Alto sentido de responsabilidad. - Actitud orientada a resultados. - Vocación de servicio. - Disponibilidad para viajar de manera frecuente al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: titulado o bachiller en ciencias administrativas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, informática o afines. - Cursos y/o estudios de especialización: cursos de gestión de proyectos. - Conocimientos para el puesto y/o cargo: indispensables: conocimiento de herramientas de supervisión y monitoreo (*) conocimiento de indicadores para medir gestión (*) gestión de recursos humanos (*) (*) se evaluará al momento de la entrevista. ►(1) ASISTENTE PARA TAREAS DE SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN DE LAS PLATAFORMAS DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de cuatro (04) años de experiencia general en actividades vinculadas a la atención de usuarios/clientes de servicios públicos o privados . - Experiencia específica mínima de dos (02) años en tareas vinculadas al seguimiento y capacitación de colaboradores a nivel nacional; monitoreo de indicadores estratégicos. - Competencias: capacidad para interactuar con poblaciones del área rural del país capacidad para interactuar con equipos multidisciplinarios alto sentido de responsabilidad actitud orientada a resultados vocación de servicio. - Disponibilidad para viajar al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: con estudios técnicos concluidos en educación, administración, finanzas o afines. - Cursos y/o estudios de especialización: curso de gestión de clientes. - Curso de asesores de servicios. - Conocimientos para el puesto y/o cargo: indispensables: conocimiento de administración e indicadores para medir gestión (se evaluará al momento de la entrevista). ►(1) PROFESIONAL EN COMUNICACIONES E IMAGEN DE ATENCIÓN AL USUARIO Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de ocho (08) años de experiencia general en diseño de estrategias de comunicación de productos y/o servicios, destinado entre otros a segmentos rurales y/o de micro y pequeña empresa. - Experiencia específica mínima de cinco (05) años en la implementación o supervisión de campañas de comunicación a nivel nacional, manejo de imagen corporativa, manejo y negociación de presupuesto y realización de videos institucionales . - Competencias: capacidad para elaborar planes de comunicación referido a entrega de servicios. - Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinarios. - Alto sentido de responsabilidad. - Actitud orientada a resultados. - Vocación de servicio. - Disponibilidad para viajar al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: titulado en ciencias de la comunicación o publicidad. - Cursos y/o estudios de especialización: cursos o diplomados en temas vinculados a la atención al usuario y/o relaciones públicas conocimientos para el puesto y/o cargo: indispensables: manejo de herramientas para la producción y publicación de material audiovisual (se evaluará al momento de la entrevista). ►(1) COORDINADOR DE INCLUSIÓN FINANCIERA Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de ocho (08) años en actividades vinculadas al sector financiero y/o bancario . - Experiencia específica mínima de cuatro (04) años en la gestión de productos financieros vinculados a procesos de inclusión financiera. - Competencias: vocación de servicio. - Capacidad para trabajo en equipo. - Capacidad para diseñar y evaluar planes y programas de intervención de inclusión financiera. - Actitud orientada a resultados. - Disponibilidad para viajar al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: titulado o bachiller en ciencias económicas, administración de empresas, ingeniería industrial o afines, o con maestría en administración de negocios, finanzas o afines. - Cursos y/o estudios de especialización: deseables: curso en microfinanzas. - Curso en gestión de proyectos. - Conocimientos para el puesto y/o cargo: dominio del microsoft office. - Manejo del idioma inglés de preferencia. ►(1) ESPECIALISTA EN INCLUSIÓN FINANCIERA Requisitos: experiencia: experiencia general: por lo menos 2 años de experiencia general en actividades vinculadas al sector financiero o bancario. - Experiencia especifica: experiencia específica en áreas vinculadas con el sistema financiero. - Competencias: capacidad analítica cuantitativa y cualitativa. - Capacidad para trabajo en equipo. - Vocación de servicio. - Organización. - Liderazgo. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: tulado o bachiller en economía, administración o ciencias sociales. - Cursos y/o estudios de especialización: maestría en administración o estudios de especialización de proyectos financieros. - Conocimientos para el puesto y/o cargo: deseable experiencia en la elaboración y seguimiento de indicadores. - De preferencia manejo de idioma inglés. ►(1) ASESOR LEGAL Requisitos: experiencia: experiencia general mínima de cuatro (04) años de experiencia laboral como profesional legal en el sector público. - Experiencia específica de trabajo realizando las siguientes funciones: gestión de procedimientos de carácter público; organización de capacitaciones en temas legales; investigación, análisis y desarrollo de proyectos. - Competencias: capacidad para elaborar instrumentos legales vinculados a la prestación de servicios públicos. - Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinarios. - Alto sentido de responsabilidad. - Actitud orientada a resultados. - Vocación de servicio. - Disponibilidad para viajar al interior del país. - Formación académica, grado académico y/o nivel de estudios: título profesional de abogado (a) colegiado. - Cursos y/o estudios de especialización: cursos o diplomados en temas vinculados a derecho administrativo. - Cursos o diplomados en temas vinculados a gestión pública. - Conocimientos para el puesto y/o cargo: indispensables : conocimiento de microsoft word. - Conocimiento de los sistemas administrativos del estado (se evaluará al momento de la entrevista). - Deseables: conocimiento de herramientas de sistematización (se evaluará al momento de la entrevista). |
| Fecha*: | 15 de octubre de 2014 |
| Localidad*: | Lima |
| Departamento*: | Lima |
| Salario*: | - |
| Tipo de Trabajo*: | CAS |
| Solicitudes*: | Publicación de la convocatoria en el portal institucional del ministerio de desarrollo e inclusión social del 16 al 22 de octubre de 2014. Registro de la hoja de vida (cv) del postulante en la siguiente dirección electrónica: http://programas.midis.gob.pe:8081/sis_rrhh/externo/convocatorias/inicio.aspx del 16 al 22 de octubre de 2014 hora: 09:00 am a 11:59 pm. MIDIS Convocatorias y Resultados MIDIS (Más Información) |
| Empresa ó Institución*: | MIDIS - MINISTERIO DE DESARROLLO E INCLUSION SOCIAL |
| Contacto: | - |
| E-mail*: | - |
