1. Propósito del Puesto
Brindar atención integral de las consultas, requerimientos y asesoría a los clientes actuales y potenciales ..
2. Principales Responsabilidades
• Atender las llamadas telefónicas de clientes, que realizan consultas sobre los servicios.
• Atender las quejas y reclamos de los clientes, dar seguimiento a los mismos.
• Consultas del estado de los envíos, recojo e ingreso de información al sistema.
3. Estudios:
Conocimientos, Habilidades y Experiencia
• Grado de instrucción Técnico o Superior en Comercio Exterior, Administración o afines
• Conocimientos de Comercio Exterior
• Inglés hablado y escrito, nivel Intermedio.
• Buena redacción
• Dominio de herramientas de “Microsoft Office”.
• Habilidades para la comunicación a todo nivel
• Tolerante a trabajar en situaciones bajo presión.
• Experiencia en áreas de atención al cliente.
• Buena dicción y tono de voz
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